FAQ
Come vi posso contattare?
Ci puoi contattare tramite e-mail a info@puntopelle.com o puoi chiamarci ai seguenti numeri telefonici:
+39-063226323 / +39-0632600180
Numero cellulare: +39-3922159356 (WhatsApp) Sefa Sezgin
Come posso prendermi cura della mia giacca?
Hai un’assistenza gratuita sui tuoi acquisti da Puntopelle. Puoi contattarci ogni volta che hai domande o bisogno di informazioni tramite la nostra e-mail info@puntopelle.com.
Mantieni la tua giacca lontano da fonti di calore e umidità. possono danneggiare la pelle ,usa una crema delicata per pulire la giacca una o due volte l’anno.
Cosa dovrei fare se la mia giacca si strappa?
Hai assistenza continua sulla tua giacca per ogni problema o danneggiamento. Nel caso la giacca abbia subito uno strappo, lo possiamo sistemare. Con il nostro servizio di spedizione ci mandi la tua giacca, la ripariamo e la rispediamo con una spesa minima .Prima di spedire indietro la giacca ti manderemo un documento DHL tramite e-mail. Questo documento contiene tutte le informazioni sul tuo indirizzo e sulla giacca.
Cosa dovrei fare in caso la giacca fosse bagnata dalla pioggia?
Non ti preoccupare, tutti i nostri capi sono trattati per resistere alla pioggia, puoi appendere la giacca ad una sedia e lasciarla asciugare lontano da fonti di calore.
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, Apple Pay,PayPal e contanti se acquisti qui in negozio. Sulla sezione del nostro shop online puoi scegliere le varie forme di pagamento indicate. Se necessiti di pagare tramite bonifico bancario possiamo inviarti via mail le nostre cordinate bancarie.
Avete il tax free? E se lo avete come funziona?
Si, lo abbiamo. Il tax free è disponibile solo per i paesi esterni alla comunità europea.
Ci avvaliamo di due compagnie come Tax Refund e Global blue. Puoi beneficiare del servizio solo se porti via con te il tuo capo acquistato nel nostro negozio.
Puoi ottenere un rimborso dal 12% fino al 16% sul prezzo totale del tuo acquisto con rimborso sulla tua carta di credito o debito in aeroporto. Ti consegneremo ll modulo del tax free dopo aver effettuato il pagamento, dovrai infine mostrarlo al banco della compagnia in aereoporto prima di fare il check in. Una volta mostrato riceverai l’accredito dovuto sulla tua carta.
La spedizione è inclusa nel prezzo o mi sarà addebitata una somma?
La spedizione è inclusa nel prezzo, nessun costo ulteriore.
Come posso seguire la spedizione?
Forniremo il numero di lettera di vettura FedEx o DHL dopo la spedizione per poterla tracciare.
Posso ottenere un rimborso se la giacca non mi calza o se è possibile sostituirla con un’altro capo con una differenza di prezzo?
Non è consentito nessun rimborso sulle giacche su misura ma se ci sono delle problematiche sulla vestibilità le sistemeremo a nostre spese inclusa la spedizione di ritorno.